Política de Privacidad

Información que nos proporcionas

Datos de contacto y de cuenta que envías a través de los formularios del sitio, solicitudes de demo y cotización, o durante el onboarding — como tu nombre, correo, teléfono, nombre de empresa o propiedad, y los detalles de tu solicitud.

Datos de la propiedad y de residentes

Cuando una comunidad despliega Vivo Control, los administradores configuran los datos de la propiedad, unidades, puntos de acceso y registros de residentes o visitantes (nombres, número de unidad, datos de contacto y credenciales de acceso). Estos datos se procesan por cuenta de la propiedad según nuestro acuerdo con ella.

Datos de acceso y actividad

Nuestra plataforma registra eventos de acceso — por ejemplo, cuándo se abre una puerta o reja, con qué credencial y a qué hora. Estos registros se usan para operar el sistema, brindar trazabilidad a los administradores y apoyar la seguridad.

Video y CCTV

Cuando una comunidad usa nuestras funciones de video intercom o CCTV, el sistema procesa video e imágenes en los puntos de acceso y las cámaras configuradas por la propiedad.

Sin recolección biométrica

Vivo Control no usa reconocimiento facial y no recopila ni almacena identificadores biométricos de residentes o visitantes. El acceso es por credencial (móvil, QR, PIN o credencial física).

Datos de dispositivo y uso

Cuando usas nuestro sitio o apps, recopilamos automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas y diagnósticos similares, usando cookies y tecnologías comparables.

Usamos la información para: proveer, operar y asegurar la plataforma y el hardware; responder a solicitudes de demo, cotización y soporte; hacer onboarding de comunidades y residentes; comunicar avisos de servicio, seguridad y cuenta; mejorar nuestros productos y el sitio; y cumplir obligaciones legales.

Para los datos de la propiedad y de residentes, Vivo Control actúa como proveedor de servicios / encargado del tratamiento por cuenta de la comunidad (el responsable). Procesamos esos datos según las instrucciones de la propiedad y nuestro acuerdo de servicio.

Dealers certificados

Cuando solicitas una cotización o demo, podemos compartir tu solicitud con el dealer certificado de Vivo Control que atiende tu zona para que pueda evaluarla y responder. Los dealers están obligados por contrato a usar tu información solo para ese fin.

Proveedores de servicios

Usamos proveedores verificados para hosting, comunicaciones, analítica y procesamiento de pagos. Solo pueden acceder a la información según sea necesario para prestarnos servicios y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Legal y seguridad

Podemos divulgar información para cumplir la ley, hacer valer nuestros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Vivo Control, nuestros clientes, residentes o el público.

No vendemos tu información personal.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir la configuración de retención definida por la propiedad, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Los periodos de retención de registros de acceso y video son configurables por cada comunidad y sujetos a nuestro acuerdo con ella.

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información — incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, firmware firmado y registro de auditoría. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos continuamente para proteger los datos a nuestro cuidado.

Según dónde residas — incluyendo residentes de Puerto Rico, Florida, Texas, Nueva York y otras jurisdicciones de EE.UU. — puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar o portar tu información personal, y para oponerte a ciertos tratamientos.

Si tus datos fueron entregados a Vivo Control por una comunidad (por ejemplo, tu HOA o administrador de la propiedad), dirige las solicitudes de derechos a esa comunidad como responsable; nosotros los apoyaremos en responder. Para la información que nos proporcionaste directamente, contáctanos con los datos de abajo.

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para mantener el sitio funcionando, recordar preferencias y entender el uso. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivar algunas puede afectar la funcionalidad del sitio.

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos y tomaremos las medidas apropiadas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" arriba y, cuando corresponda, daremos aviso adicional.

¿Preguntas sobre esta política o tu información? Escríbenos a: