Términos de Servicio

Al acceder a nuestro sitio o usar los Servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptas quedar obligado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

Vivo Control ofrece tecnología de control de acceso para comunidades — incluyendo video intercom, acceso móvil y por QR, reconocimiento de placas, CCTV y comunicación con residentes — mediante hardware instalado en la propiedad y software en la nube que operamos.

El hardware específico, la instalación, los precios, los niveles de servicio y el soporte se definen en el formulario de orden, cotización o acuerdo maestro de servicios entre Vivo Control (o su dealer certificado) y la propiedad. Cuando esos documentos entren en conflicto con estos Términos, el acuerdo firmado prevalece para ese compromiso.

Algunas funciones requieren una cuenta. Eres responsable de la exactitud de la información que proporcionas, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad en tu cuenta. Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Aceptas no: (a) usar los Servicios de forma ilegal o para habilitar acceso no autorizado a una propiedad; (b) interferir o interrumpir los Servicios o su infraestructura; (c) hacer ingeniería inversa, copiar o revender cualquier parte de los Servicios salvo lo permitido por la ley; (d) subir código malicioso; ni (e) usar los Servicios para infringir los derechos de terceros, incluidos los de privacidad y propiedad intelectual.

El hardware de Vivo Control es instalado por dealers certificados. La titularidad, la garantía y el riesgo de pérdida del hardware se rigen por tu formulario de orden o el acuerdo con tu dealer. Los plazos de instalación y los requisitos del sitio son estimados y pueden depender de las condiciones de la propiedad, el cableado existente y el acceso.

Los dealers certificados son negocios independientes. Aunque están capacitados y autorizados por Vivo Control, no son nuestros agentes para efectos de obligar a Vivo Control más allá del alcance del acuerdo aplicable.

Las tarifas de hardware, instalación, suscripciones y soporte se establecen en tu cotización o formulario de orden. Salvo indicación en contrario, las tarifas de suscripción se facturan por adelantado y no son reembolsables, excepto cuando la ley lo exija o tu acuerdo lo disponga expresamente. Los montos atrasados pueden generar intereses y derivar en la suspensión de los Servicios.

Los Servicios, incluyendo todo el software, los diseños de hardware, textos, gráficos, logos y el nombre y las marcas "Vivo Control", son propiedad de Vivo Control o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los Servicios con su propósito previsto durante tu suscripción. No se otorgan otros derechos.

Los datos enviados o generados a través de los Servicios — incluyendo datos de propiedad, residentes, acceso y video — se manejan como se describe en nuestra Política de Privacidad. Para los datos de propiedad y residentes, Vivo Control generalmente actúa como proveedor de servicios / encargado del tratamiento por cuenta de la comunidad. La comunidad es responsable de dar los avisos requeridos a, y obtener los consentimientos requeridos de, sus residentes y visitantes.

Trabajamos para mantener los Servicios disponibles y confiables, incluyendo el comportamiento local-first del hardware diseñado para mantener operables los puntos de acceso durante interrupciones de energía o conectividad. Sin embargo, los Servicios se ofrecen "según disponibilidad" y pueden verse afectados por mantenimiento, redes de terceros o eventos fuera de nuestro control. Los compromisos de disponibilidad, si los hay, se establecen en tu acuerdo.

Salvo lo expresamente indicado en un acuerdo firmado, los Servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. Vivo Control no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, libres de errores, ni que prevengan todo acceso no autorizado o incidente de seguridad.

En la máxima medida permitida por la ley, Vivo Control y sus dealers, proveedores y licenciantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos o reputación. Nuestra responsabilidad total agregada derivada de o relacionada con los Servicios no excederá los montos que pagaste a Vivo Control por los Servicios en los doce meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Vivo Control y sus afiliadas frente a reclamos, daños y gastos (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de tu uso indebido de los Servicios, tu incumplimiento de estos Términos, o tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Podemos suspender o terminar el acceso a los Servicios si incumples estos Términos o tu acuerdo, o cuando la ley lo exija. Los derechos de terminación, los periodos de aviso, la devolución de datos y las obligaciones posteriores a la terminación se rigen por tu acuerdo firmado. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluidas propiedad intelectual, descargos, límites de responsabilidad e indemnización) sobrevivirán.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y la ley federal de EE.UU. aplicable, sin considerar principios de conflicto de leyes. La jurisdicción exclusiva para disputas serán los tribunales ubicados en San Juan, Puerto Rico, salvo que tu acuerdo firmado indique lo contrario.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios materiales se reflejarán en la fecha de "Última actualización" arriba y, cuando corresponda, se te comunicarán. Tu uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación.

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